Tham khảo

Quy định sử dụng 69vnm — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực nơi pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
69vnm Quy định sử dụng 69vnm — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp trên trang — chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi liên quan đến tài khoản.

Kênh mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của 69vnm trên mạng xã hội để được hỗ trợ nhanh về các câu hỏi điều khoản thường gặp.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 69vnm xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại và dữ liệu ví điện tử — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ xác nhận giao dịch đã hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 69vnm

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ 69vnm tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu theo quy trình xóa định kỳ sau khi xác minh danh tính của bạn.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví. Hệ thống chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch hoàn tất để đối chiếu với tài khoản 69vnm của bạn.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.